Kindred, ATG & Svenska Spel menerbitkan laporan metrik debut

gambling commission report

'Laporan metrik utama' pertama tentang tingkat perjudian masalah Swedia telah diterbitkan oleh Kindred Group, ATG dan Svenska Spel.

Laporan metrik utama pertama tentang tingkat perjudian bermasalah Swedia telah diterbitkan oleh Kindred Group, ATG, dan Svenska Spel.

Laporan pertama ketiganya merinci bahwa Kindred telah menghubungi 0,5 persen pelanggan yang dicurigai menunjukkan perilaku bermasalah.

Bersama Kindred, Svenska Spel melaporkan kontak dengan 4,2 persen pelanggan bermasalah di seluruh bisnis online olahraga dan kasino. Selain itu, ATG melaporkan 1,4 persen kontak dengan pelanggan menunjukkan tanda-tanda “perilaku berisiko”.

Menandatangani laporan pertama Kindred, CEO, Henrik Tjärnström, menjelaskan: “Keputusan kami bersama dengan ATG dan Svenska Spel untuk secara terbuka mempublikasikan data perilaku pelanggan yang penting, selain Perjalanan kami menuju nol ambisi, akan memudahkan pemangku kepentingan kami untuk mengikuti dan memahami caranya kami, dengan bantuan regulasi, teknologi, penelitian, dan interaksi manusia, bekerja untuk mencegah perjudian berbahaya.

“Kami percaya bahwa dialog yang lebih berdasarkan fakta dan terbuka berkontribusi pada industri yang lebih berkelanjutan dan kami berharap operator lain akan mengikuti.”

Pada musim gugur tahun lalu, ketiganya berjanji untuk secara terbuka melaporkan empat metrik kerugian perjudian utama, dengan pembaruan yang diberikan setiap enam bulan dan disajikan kepada Inspektorat Perjudian Swedia.

Metrik utama yang ditampilkan kepada publik menunjukkan persentase pelanggan yang dihubungi terkait perilaku perjudian bermasalah yang dicurigai/terdeteksi. Laporan tersebut berisi informasi lebih lanjut tentang rasio pengecualian diri setelah intervensi layanan pelanggan.

Persentase pelanggan yang dihubungi yang mengurangi perjudian mereka tercatat sebesar 76 persen untuk Kindred dan 75 persen untuk unit online Svensk Spel. ATG mencatat dampak terendah pada pengurangan perjudian sebesar 52 persen.

Kindred melaporkan bahwa individu yang dihubungi telah mengurangi rata-rata perjudian (deposito) mereka sebesar 75 persen. Metrik membawa varian terbesar di antara peserta, karena Svenska Spel dan ATG masing-masing mencatat dampak yang lebih rendah sebesar 49 persen dan 65 persen.

Svenska Spel memimpin ketiganya dalam keberhasilan pengecualian diri, karena dilaporkan bahwa sembilan persen pelanggan yang dihubungi beristirahat lebih pendek dari enam bulan, sementara tiga persen memilih untuk tetap mengecualikan diri selama enam bulan dan lebih lama.

Mengenai pengecualian diri, Kindred mendaftarkan 1,4 persen pelanggan yang dihubungi yang mengambil jeda enam bulan dan 0,5 persen yang memutuskan untuk mengecualikan untuk waktu yang lebih lama. ATG melaporkan tingkat pengecualian diri sebesar 1,5 persen dan 2,2 persen.

Mengirimkan laporan tersebut, ketiganya mendesak mitra Swedia untuk bergabung dengan inisiatif pelaporan transparan: “laporan ini diharapkan akan menginspirasi lebih banyak operator berlisensi Swedia untuk menerbitkan metrik kunci yang sama dan dengan demikian berkontribusi pada dialog yang lebih transparan dan berbasis fakta.”

Author: Jonathan Torres