MGM Resorts dan BetMGM telah berjanji untuk mempromosikan dan mempelopori inisiatif baru yang berfokus pada perjudian yang bertanggung jawab selama Bulan Pendidikan Perjudian yang Bertanggung Jawab atau disingkat RGEM. September ditetapkan sebagai bulan yang berfokus pada peningkatan kesadaran tentang bahaya tersembunyi dari industri perjudian yang dapat memiliki konsekuensi merusak bagi konsumen rentan yang jatuh ke dalam kebiasaan buruk.
Asosiasi Gaming Amerika untuk Membantu Merek Menyampaikan Pesan
Di Amerika Serikat di mana sebagian besar bisnis perusahaan berada, American Gaming Association (AGA) telah meminta perusahaan dan merek untuk berpartisipasi lebih aktif dalam meningkatkan kesadaran akan masalah ini dan membantu konsumen memahami jebakan yang mungkin dimiliki oleh hobi yang tampaknya tidak berbahaya.
MGM Resorts dan BetMGM keduanya merupakan anggota dari inisiatif “Have A Game Plan” dan “Bet Responsibly” AGA yang disesuaikan dengan kebutuhan penjudi kasual dan yang lebih berpengalaman, dan perusahaan akan terus bekerja sama dengan AGA selama RGEM.
AGA tidak membiarkan siapa pun jatuh ke dalam pola perjudian yang membuat ketagihan atau sembrono, oleh karena itu mengapa upaya berkelanjutan terus membantu konsumen yang berisiko sambil juga mendidik masyarakat luas untuk mencegah masalah tersebut sejak awal. Perusahaan akan menggunakan semua saluran komunikasi yang tersedia untuk memastikan bahwa mereka memiliki suara mereka tentang perjudian yang bertanggung jawab dan aman didengar.
Ini akan melibatkan materi cetak dan kampanye media sosial yang akan menekankan komitmen perusahaan terhadap sejumlah tindakan dan tindakan pencegahan perjudian yang aman. Salah satunya adalah program perjudian bertanggung jawab GameSense yang berbasis di Kanada dan dikembangkan oleh British Columbia Lottery Corporation.
Manajer program permainan BetMGM yang bertanggung jawab, Richard Taylor, menyambut baik kesempatan untuk menggandakan upaya perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa dengan fokus yang jelas pada permainan yang bertanggung jawab. “Melalui GameSense, kami memberdayakan karyawan dan pelanggan kami untuk mendekati perjudian dengan cara yang benar – untuk kesenangan dan hiburan,” tambah Taylor mengomentari GameSense.
MGM Resorts Mendedikasikan Upaya Besar untuk Melatih Staf
Direktur game yang bertanggung jawab MGM Resorts Garret Farnes mengatakan bahwa perusahaan telah mampu menjadi yang terdepan dalam praktik perjudian yang bertanggung jawab dengan menggabungkan upayanya ke dalam melatih anggota staf. Dia menambahkan:
Karyawan kami berfungsi sebagai garis depan untuk upaya game yang bertanggung jawab perusahaan, dan kami ingin mereka dilengkapi dengan keterampilan yang dibutuhkan untuk memastikan para tamu mendapat informasi, percaya diri, dan mengendalikan permainan mereka.
Pada tahun 2021 saja, MGM Resorts berhasil melatih 62.000 karyawan melalui GameSense, menjadikan perusahaan sebagai salah satu entitas dengan persiapan terbaik di luar sana yang berkomitmen untuk mempertahankan standar tinggi perlindungan dan layanan pelanggan.
