Perubahan Arahan Perlindungan Pemain sangat penting

The MGA has changed its Player Protection Directive stating that safe, sustainable and responsible gaming is of “paramount importance”.

MGA telah mengubah Petunjuk Perlindungan Pemainnya yang menyatakan bahwa permainan yang aman, berkelanjutan, dan bertanggung jawab adalah “sangat penting”.

Otoritas Permainan Malta telah mengubah Petunjuk Perlindungan Pemainnya, yang menyatakan bahwa permainan yang aman, berkelanjutan, dan bertanggung jawab adalah “sangat penting”.

Dibuat setelah umpan balik yang diterima melalui proses konsultasi khusus, amandemen yang dibuat oleh otoritas akan mewajibkan pemegang lisensi untuk memantau tanda-tanda bahaya yang dipilih saat membuat prosedur untuk mendeteksi dan menangani kasus perjudian bermasalah.

Otoritas juga mencatat bahwa perubahan tersebut dimaksudkan untuk memperkuat dan memperjelas kerangka perlindungan pemain saat ini.

Di bawah perubahan baru, pemegang lisensi B2C akan diminta untuk menggunakan tindakan dan proses yang efektif untuk mengidentifikasi mereka yang paling berisiko mengalami masalah perjudian, yang harus dicapai dengan menggunakan alat analitik atau sistem pemantauan perilaku, bersama staf terlatih.

Setelah teridentifikasi, pemegang lisensi harus mengambil “langkah-langkah efektif” untuk mengatasi masalah perjudian dan, atau, mencegah pemain mengembangkan masalah tersebut.

Selain itu, pemegang lisensi yang menawarkan layanan online harus menampilkan rangkaian informasi “dengan jelas” di berandanya, termasuk detail pemegang lisensi B2C, yang mengidentifikasi penerima lisensi dan memastikan bahwa penerima lisensi dapat dihubungi; tanda yang menunjukkan bahwa bermain game di bawah umur tidak diperbolehkan dan pesan ‘permainan yang bertanggung jawab’ yang berisi: informasi yang menjelaskan bahwa bermain game bisa berbahaya jika tidak dikontrol.

Selain itu, beranda harus menyertakan informasi tentang langkah-langkah dukungan pemain di situs web – asalkan ini tidak mengurangi persyaratan pengungkapan apa pun yang ditetapkan dalam instrumen peraturan lainnya dan persyaratan lain yang berlaku.

Penerima lisensi yang menawarkan layanan game secara online juga harus memastikan bahwa pemain menawarkan opsi untuk mengecualikan diri mereka dari game, dan tidak lebih dari “satu klik saja” dari halaman informasi game yang bertanggung jawab.

Setelah dikecualikan, pemegang lisensi B2C hanya dapat menghapus pengecualian atas permintaan pemain yang relevan atau setelah berakhirnya durasi yang ditetapkan. Permintaan tersebut harus disertai dengan penjelasan dari pemain untuk menjelaskan lebih lanjut perubahan keadaan yang menyebabkan permintaan tersebut. Kemudian akan tergantung pada pemegang lisensi apakah akan menerima atau menolak.

Di ruang ritel, pemegang lisensi B2C yang menawarkan layanan game di tempat game harus menampilkan status lisensinya di pintu masuk properti.

Kerangka kerja ini akan mendukung inisiatif Otoritas untuk bergerak maju dan memfasilitasi rencana MGA untuk terus meningkatkan kerangka perlindungan pemain, termasuk publikasi panduan perlindungan pemain terperinci untuk pemegang lisensi.

Ke depan, MGA sedang dalam proses melakukan penelitian terperinci dan mengumpulkan “pengalaman ahli” untuk menjadi dasar bagi publikasi pedoman tersebut pada akhirnya.

Ketentuan yang berkaitan dengan penguatan uang nyata dan pelatihan staf juga telah dibahas melalui amandemen.

Author: Jonathan Torres